AGB lesen - aber richtig:
Wie Sie sich Ärger mit dem Kleingedruckten ersparen

1. Singlebörsen mit Fakes anhand der AGB erkennen!

Wenn Sie sich bei einer Singlebörse anmelden, um Mitglied zu werden und loszuflirten, kommt immer ein Vertrag zwischen Ihnen und der Singlebörse zustande. In diesem werden für beide Seiten die Rechte und Pflichten geregelt. Dabei ist es irrelevant, ob die Singlebörse ihre Dienste kostenlos anbietet oder eine Gebühr verlangt.

Die Einzelheiten dieses Vertrages sind in den AGB geregelt, denen Sie im Zuge der Anmeldung zustimmen müssen. Einige Singlebörsen räumen sich darin unverschämte Rechte ein - in der Hoffnung, dass die meisten Singles das Kleingedruckte nicht durchlesen oder nicht wirklich verstehen. 

Übrigens ... in unseren Singlebörsen-Tests finden Sie ausnahmslos Anbieter, deren AGB wir geprüft haben!

Einige Singlebörsen verdienen ihr Geld damit, dass sich die Mitglieder aktiv zum Kauf von Premiumleistungen animieren lassen. Um den Umsatz kräftig anzukurbeln, werden eine Handvoll Studenten oder Hausfrauen engagiert, die rund um die Uhr von der Zentrale aus unter anderem Namen "normale" Mitglieder angraben.

Um deswegen nicht rechtlich belangt werden zu können, schreiben diese Anbieter ihr Vorgehen direkt irgendwo ins Kleingedruckte ihrer AGB:

Ein noch schöneres Beispiel für Animateure, deren Einsatz in den AGB verankert ist:

Vor allem wenn Sie auf einem Flirt-Portal direkt nach Ihrer Anmeldung von heißen Frauen direkt aus Ihrer Umgebung angeschrieben werden, sollten Sie aufmerksam und vorsichtig werden. Mit welchen Methoden Fake-Accounts arbeiten und wie Sie gefakte Profile erkennen, haben wir Ihnen in dem separaten Ratgeber "Fake Profile erkennen und meiden" erklärt.

2. Abo & automatische Verlängerung der Mitgliedschaft

Seit dem Jahr 2005 geistern einige besonders kluge Geschäftemacher durchs Netz, die ihre Dienste auf den ersten Blick völlig kostenlos anbieten. Z.B. die "Wie lange leben Sie noch"-Berechnung, die "Was bedeutet mein Vorname"-Datenbank und eben auch ein paar ominöse Pseudo-Singlebörsen.

Mitmachen kann teuer werden, auch wenn es heißt: "Ein Monat kostenlos!", denn im Kleingedruckten will man Ihnen ein verstecktes Abo aufdrücken:

Klartext: Schon morgen sind Sie um 23 x 9,95 = 228,85 Euro ärmer. Das mit der IP-Adresse dient Ihrer Einschüchterung. Die Jungs haben einen Anwalt, der knallhart die Forderungen eintreibt.

Aber: Gerichte werteten sowas in der Vergangenheit als sogenannte "ungültige Überraschungsklauseln". Falls Sie betroffen sein sollten, schreiben Sie einfach: "Ich zahle keinen Euro und sehe einer gerichtlichen Auseinandersetzung sehr gelassen entgegen."

2.1 Verlängerung Ihres Singlebörsen-Abos

Was passiert eigentlich, wenn Sie z.B. für 40,00 Euro drei Monate lang Mitglied bei einer Singlebörse waren und Ihre Mitgliedschaft ausläuft?

Eine seriöse Singlebörse schreibt Sie ein bis zwei Wochen vorher per E-Mail an und fragt, ob Sie verlängern möchten oder nicht. Wenn Sie nicht reagieren, gilt Ihre Mitgliedschaft als gekündigt.

Mittlerweile hat es sich in der Branche aber durchgesetzt, dass sich die Mitgliedschaft automatisch verlängert, wenn Sie nicht rechtzeitig irgendwo auf einen "Kündigen"-Knopf drücken oder Ihre Kündigung schriftlich einreichen. Diese Anbieter hoffen darauf, dass viele Mitglieder diese Kündigungsfrist gar nicht kennen oder sie vergessen. Dann kann nämlich noch einmal kassiert werden:

Offizielle Begründung: Das ist das natürlichste der Welt, wie bei einem Zeitungsabo oder einer Versicherung, die läuft ja auch solange weiter, bis Sie kündigen oder tot umfallen. 

Konsumentenschützer sind sich jedoch in einem Punkt einig: Wann der Kunde eine automatische Vertragsverlängerung akzeptieren muss, kann nicht pauschal ermittelt werden. Es zählt immer der Einzelfall. Aber: Wenn in den AGB kein Hinweis auf eine automatische Verlängerung des Vertrages auffindbar ist, ist der Kunde nicht verpflichtet, die Verlängerung zu akzeptieren.

Die momentan beste Lösung für Sie: Schicken Sie einfach 2 Minuten nach Ihrer "Buchung" Ihre "Kündigung" zum nächsten Termin hinterher, dann vergessen Sie es nicht.

3. Ihre persönlichen Daten

Singlebörsen wissen naturgemäß eine ganze Menge über Sie, z.B. Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Alter, Ihren Bildungsstand, evtl. Ihre Hobbys oder gar Ihr Einkommen. Ein vertrauensvoller Umgang mit diesen Daten ist eigentlich selbstverständlich und teilweise auch gesetzlich vorgeschrieben.

Zwar scheint es neuerdings in Mode zu kommen, so genannte Sex Selfies, also intime Bilder von sich mit/ohne Partner in sozialen Netzwerken der Öffentlichkeit zu präsentieren, aber wenn das dann unfreiwillig und ohne das Wissen der Akteure geschieht, ist das schon wieder eine andere Nummer.

Deshalb lohnt sich besonders auf einigen Flirt- und Sexkontaktportalen ein Blick in die AGB - hier entdeckt man dann mitunter Passagen wie diese:

Bis vor einigen Jahren war das größte Problem, dass Singlebörsen persönliche Daten gezielt an die Werbeindustrie verkauft haben.

Durch die schärfere Bestrafung von "Spam" haben wir in letzter Zeit nur noch sehr wenige Singlebörsen gefunden, die gezielt persönliche Daten weitergeben. Dennoch halten sich einige in ihren AGB ein Hintertürchen offen, wie auch dieses zweite Beispiel zeigt:

Klartext: Diese beiden Singlebörsen genehmigen sich, Ihr Foto in der Werbung zu verwenden. Sie schlagen dann eines Tages die Zeitung auf oder schalten den Fernseher an und sehen Ihr Foto mit dem Untertitel: "flirtcowboy99 ist bei uns auf der Suche!"

Auf die Reaktion Ihrer Freunde sind wir gespannt...

3.1 Datenschutz bei Dating-Apps

Vor allem viele Dating-Apps scheinen den Schutz ihrer Nutzerdaten nicht ernstzunehmen. So fand ein norwegisches Forschungsinstitut 2018 heraus, dass die weltweit beliebteste App für Schwule - Grindr - u.a. den HIV-Status und die Standortangabe seiner Nutzer an Analyseunternehmen weitergibt. Und zwar so, dass diese Informationen ganz klar Nutzerprofilen zugeordnet werden konnte.

Erst nach Veröffentlichung der Forschungsergebnisse versicherte Grindr, dass die Datenweitergabe in dieser Form nicht mehr stattfinden wird. Dem Thema Sicherheitsrisiken bei Dating-Apps haben wir einen ganzen Ratgeber gewidmet.

4. Ihr Recht als Österreicher auf Widerruf bei Dating Portalen

Bietet eine Singlebörse ein Widerrufsrecht in den AGB an, muss das Vorgehen zwingend erforderlich erklärt werden. Das beinhaltet u.a. Rücktrittsfristen oder formale Modalitäten des Widerrufs. 

4.1 Ist Wertersatz Abzocke?

Ja, es ist ärgerlich, wenn Singlebörsen auf Wertersatz pochen, wenn Singlebörsen-User das eingeräumte Widerrufsrecht nutzen. Zumal viele Nutzer aus den Wolken fallen, wenn sie Wertersatzforderungen erhalten. Die wenigsten informieren sich VOR dem Anschluss einer kostenpflichtigen Mitgliedschaft über solche Punkte in den AGB.

Die Lesernachrichten, die wir zu diesem Thema erhalten, sind meist gespickt mit wüsten Beschimpfungen gegen die Betreiber der Partnerbörsen. Doch nüchtern betrachtet, ist der Wertersatz ein gutes und nachhaltiges Instrument, um Fake-Profile und Scammer von Portalen für die ernsthafte Partnersuche fernzuhalten. Betrüger sowie Leute, die nur mal bei z.B. Elitepartner eingucken und ihren Marktwert rausfinden wollen, schreckt die Aussicht auf finanzielle Forderungen seitens der Singlebörse ab.

Klar gesagt: Ohne Wertersatz sind ehrliche Singles viel häufiger und intensiver Spam und Scamming ausgesetzt.

5. Abenteuerliche Kündigungsbedingungen

Ein heißes Eisen in der Online-Dating-Praxis ist die Abo-Kündigung. Die Anmeldung bei einer Singlebörse ist simpel und komplett online. Eins, zwei, drei Klicks und fertig. Aber beim Kündigen werden Ihnen gerne Steine in den Weg gelegt - in der Hoffnung, dass x% der Kunden genervt sind und einfach weiterbezahlen...

Hier ein etwas übertriebener Klassiker:

Ganz ähnlich gab's diesen Fall übrigens wirklich mal in der Praxis...

Besonders schön ist dieses Beispiel ebenfalls: Auf der "Kündigen"-Seite eines Datingportals gab es mal einen großen grünen "Weiter"-Knopf und einen sehr kleinen grauen mit "Cancel". In der Hoffnung, die Kündigung abzuschließen, klickten natürlich alle auf das grüne "Weiter" - was allerdings als "Ach, Sie wollen doch weiter bei uns bleiben" gewertet wurde. Die nächste Abbuchung folgte dann natürlich wenig später...

5.1 Abo-Kündigung nur in Schriftform möglich

Einige Anbieter verankern in ihren AGB, dass die Kündigung eines kostenpflichtigen Premium-Mitgliedschaftsabos nur postalisch und mit eigener Unterschrift zu erfolgen habe.

Falls das Schreiben dann ein wenig zu spät auf den Postweg gegeben wird und vielleicht gerade ein allgemeiner Streik der Postgewerkschaft ausgerufen wurde, hat der User halt Pech gehabt und die Kündigung wird nicht akzeptiert… Ob dies rechtens ist, darüber wird seit Jahren gestritten.

5.2 Online Kündigung wird salonfähig

Schriftlich online kündigen kann man zum Beispiel über ein Formular direkt auf der Webseite des Anbieters oder per E-Mail. Allerdings sollten Sie immer im Vorfeld checken, wie die Kündigungsmodalitäten in den AGB dargestellt werden! Die Schriftform, d.h. eine Kündigung mit eigenhändiger Unterschrift, wie sie manche Anbieter in ihren AGB einfordern, ist oft nicht mehr nötig.

Bei der Kündigung per Online-Formular oder per E-Mail sollten Sie folgende Punkte beachten:

1. Erfolgt das Kündigen der Premium-Mitgliedschaft direkt online über eine Eingabemaske, machen Sie vor dem Absenden einen Screenshot davon.
2. Nutzen Sie für die Kündigung bestenfalls die selbe Mailadresse, die Sie bereits für die Anmeldung bei dem Portal benutzt haben.
3. Wichtig ist natürlich, bei der Kündigung per Mail zu checken, dass Sie die Kündigungs-Mailadresse auch korrekt eingegeben hat.
4. Versehen Sie die Kündigungs-E-Mail mit einer aussagekräftigen Betreffzeile, die das Stichwort Kündigung und ggf. Ihre Chiffre oder Ihren Namen enthält.
5. Denken Sie daran, in die Mail alle Angaben zu packen, die der Anbieter benötigt, um Ihre Kündigung reibungslos zu bearbeiten (Mailadresse, Chiffre, Name, Nutzername).
6. Erklären Sie in einem kurzen Satz, wer und was gekündigt werden soll.
7. Denken Sie daran, bei der Kündigung per E-Mail eine Kopie aufzubewahren (am besten ausgedruckt), um im Zweifel beweisen zu können, dass Sie gekündigt haben.

5.3 Probeabo kündigen

Man muss das mal so klar sagen: Unter den Partnervermittlungen gibt es einige, die eine sehr rigide Kündigungspolitik fahren und zur Durchsetzung ihrer Interessen gleich ein Inkassounternehmen auf die Mitglieder ansetzen. Sehr kurz gedacht, finden wir, denn damit macht man sich langfristig betrachtet nicht unbedingt Freunde…

Negative Bekanntschaft haben einige User etwa mit dem Inkassounternehmen der Online-Partnervermittlung Parwise gemacht - hier eine eingesandte Nutzererfahrung:

6. Fazit des Ratgebers

Wir hoffen, wir konnten ein paar AGB-Fallen für Sie entschärfen. In unseren Testberichten weisen wir auf mögliche Stolperstellen der jeweiligen AGB hin.

Ganz generell muss man aber sagen, dass es auch viele Datingportale gibt, die äußerst kundenfreundlich und kulant auftreten.

Sollten Sie weiterführende Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich in Österreich z.B. an folgende Unternehmungen wenden:

• Europakonsument
• Verein für Konsumenteninformation

Letztlich gilt beim Online-Dating ebenso wie bei "normalen" Verträgen: Lesen Sie sich die AGB durch und checken Sie diese auf Fallen, bevor Sie auf den Bestell-Button klicken. Dann sind Sie im Prinzip auf der sicheren Seite.